[考勤問題] 出現打卡異常應如何解決?

建立者 oasupport yoov, 修改時間 Wed, 14 Sep 2022 於 03:54 PM 由 oasupport yoov

無論管理員設定了Wi-Fi或GPS打卡,若出現定位或設置問題,員工都會有機會出現外勤打"的頁面。

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Wi-Fi打卡異常檢查:

點選頁面內"檢查異常

頁面顯示會設備當前連接上的Wi-Fi名稱及MAC地址

查看系統後台打卡設置中的 Wi-Fi 名稱及 BSSID,以確認是否由於未連接合適的 Wi-Fi 或系統輸入的 BSSID 有遺漏或 Wi-Fi 名稱不正確而引致定位異

如圖中所示,情況為BSSID遺漏,只需要新增相關BSSID便可正常打卡。

 

GPS打卡異常檢查:

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點選頁面內"檢查異常

首先,可於頁面檢查員工是否屬於相關考勤組及最近的考勤打卡地點。

後,員工可查看當前位置與打卡位置相差多少米的距離。

 

 

查看系統後台打卡設置中的 考勤位置是否正確或有遺漏,查看打卡有效範圍是否過少。

請留意,系統會根據手機用戶當刻GPS的數據而判定是否為有效打卡。而每部手機GPS的信號都會因為不同物件/環境 (牆身厚道,其他信號發射器)影響強弱,因此為確保閣下公司所有員工能正常打卡,請設置打卡範圍為50米或以上。

 

如圖中所示,情況為實際位置與當前考勤位置相差了471米。管理員可考慮擴大打卡有效範圍或通知員工需要在合適的位置進行打卡。


如果使用以上方法都未能解決問題,可點下方"異常反饋",支援團隊會調查問題後與客戶聯繫。


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